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Strategische Planung im Beschwerdemanagement

BuchKartoniert, Paperback
Verkaufsrang37397inWirtschaft / Recht
CHF138.00

Beschreibung

Martin Mende entwirft das strategische Planungskonzept eines marktorientierten Beschwerdemanagements. Es zielt darauf ab, funktionale Wettbewerbsvorteile zu generieren und die Effektivität des Beschwerdemanagements als strategischem Faktor im Dienste der (Wettbewerbsfähigkeit der) Gesamtunternehmung zu optimieren.
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Details

ISBN/GTIN978-3-8350-0564-8
ProduktartBuch
EinbandKartoniert, Paperback
Erscheinungsdatum08.12.2006
Auflage2006
ReiheFokus Dienstleistungsmarketing
Seiten811 Seiten
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.34838238
WarengruppeWirtschaft / Recht
DetailwarengruppeWirtschaft / Recht
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Reihe

Autor

Dr. Martin Mende war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Bernd Stauss am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.

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