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Loyalität von Bankkunden

Bestimmungsgrößen und Gestaltungsmöglichkeiten
BuchKartoniert, Paperback
Verkaufsrang37397inWirtschaft / Recht
CHF58.50

Beschreibung

Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegenüber (il)loyal verhalten. Er zeigt, daß die Kundenzufriedenheit die Loyalität weitaus stärker beeinflußt als das Vertrauen des Kunden oder auch dessen Bequemlichkeit.
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Details

ISBN/GTIN978-3-8244-6521-7
ProduktartBuch
EinbandKartoniert, Paperback
Erscheinungsdatum15.07.1997
Auflage1997
ReiheFokus Dienstleistungsmarketing
Seiten276 Seiten
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.34314188
WarengruppeWirtschaft / Recht
DetailwarengruppeWirtschaft / Recht
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