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Kundenbindung und Kundenwert

Der Einfluss von Einstellungen auf das Kaufverhalten
BuchKartoniert, Paperback
Verkaufsrang37397inWirtschaft / Recht
CHF83.00

Beschreibung

Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.
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Details

ISBN/GTIN978-3-8350-0605-8
ProduktartBuch
EinbandKartoniert, Paperback
Erscheinungsdatum24.11.2006
Auflage2006
ReiheUnternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
SpracheDeutsch
Artikel-Nr.61037871
WarengruppeWirtschaft / Recht
DetailwarengruppeWirtschaft / Recht
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Reihe

Autor

Dr. Verena Vogel war wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Distribution und Handel, der Universität Münster.