Kolejki odgrywaj¿ istotn¿ rol¿ w naszym codziennym ¿yciu. Czekanie w kolejkach w placówkach administracyjnych, na lotniskach, w szpitalach, bankach, na uniwersytetach, na po¿¿czenia internetowe, rozmowy telefoniczne wp¿ywaj¿ na nasz rozwój fizyczny, umys¿owy i ekonomiczny. Balking, Reneging & Feedback to zachowanie klienta w systemie kolejkowym. Balking oznacza, ¿e czasami ludzie nawet nie do¿¿czaj¿ do kolejki ze wzgl¿du na du¿¿ liczb¿ klientów ju¿ czekaj¿cych w kolejce. Reneging oznacza, ¿e klient opuszcza kolejk¿ po oczekiwaniu na jaki¿ czas w kolejce z powodu d¿ugiej kolejki lub jakiego¿ pilnego komunikatu. Informacja zwrotna pozwala na ponowne odwiedzenie i do¿¿czenie do któregokolwiek z wcze¿niej obs¿ugiwanych kanäów, je¿li zajdzie taka potrzeba. Bior¿c pod uwag¿ wszystkie te zachowania klienta i uogólniaj¿c rozwi¿zania dla kombinacji szeregowych i nieseryjnych kolejek, z których käda posiada wiele równoleg¿ych serwerów, dokonuje si¿ wysi¿ku w celu obliczenia ¿redniej d¿ugo¿ci kolejki, dzi¿ki czemu czas oczekiwania mo¿e zostä skrócony. Model omawiany w niniejszej ksi¿¿ce ma ogromne znaczenie praktyczne dla podstawowej bran¿y rolniczej, jak równie¿ dla najnowszego sektora informatycznego.
