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Raving Fans
ISBN/GTIN

Raving Fans

A Revolutionary Approach to Customer Service - 90 Min.. Hörbuch
HörbuchCompact Disc
Verkaufsrang522390inEnglish Non Fiction A-Z
CHF20.50

Beschreibung

Told in the parable style of The One Minute Manager, RAVING FANS uses a brilliantly simple and charming story to teach listeners how to define vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month.

America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. RAVING FANS includes startling tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans.
Weitere Beschreibungen

Details

ISBN/GTIN978-0-7393-0953-7
ProduktartHörbuch
EinbandCompact Disc
Erscheinungsdatum13.01.2004
SpracheEnglisch
Dauer90 Min.
Artikel-Nr.23592934
WarengruppeEnglish Non Fiction
DetailwarengruppeEnglish Non Fiction A-Z
Weitere Details

Autor

Ken Blanchard is chairman of the board of Blanchard Training and Development, Inc.  He is the co-author of The One Minute Manager and eleven other bestselling books.

Sheldon Bowles, co-author of Gung Ho!, is president of Ode to Joy Limited and the founding president of Domo Gasoline Corporation.

The One-Minute Manager and Gung Ho! is also available from Random House AudioBooks.